#1_Audition / 오디션
BERGAMOT │ EUCALYPTUS │ VETIVER │ PATCHOULI │ AMBER

처음 그리고 시작을 준비하는 설레고 긴장되는 날, 좋은 예감을 기대

시작. 결과는 어떤 모습일지 모르지만 그 변화의 시작에 발을 내디딘 첫걸음, 이 순간 당신이 가장 먼저 느끼는 감각은 설렘일까 긴장감일까.

입학과 첫 출근 등 새로운 환경에 대한 설렘과 기대 그리고 도전에 대한 용기, 가장 멋진 날로 기억되고 싶은 기대감을 담아냈습니다.

1) 주문 결제 종류는 어떤 게 있나요?
결제 방법에는 신용카드가 있습니다.
(추후 실시간 계좌이체, 무통장 입금, 네이버 페이 가능 예정)
신용카드 결제의 경우 별도 팝업의 신용카드 결제창에서 카드사별 결제방법을 선택 후
승인 완료를 받으시면 결제가 완료됩니다.
실시간 계좌이체 및 가상 계좌 입금은 주문 완료 후 문자로 발송된 해당 계좌로 송금하시면 됩니다. (가상계좌의 경우 7일 이내 미입금시 주문이 자동 취소 처리 됩니다.)
　
2) 주문 취소는 어떻게 하나요?
입금 전, 상품 준비 중 단계에서는 마이페이지 > ORDER 내역에서 주문 취소하실 수 있습니다.
직접 주문 취소해 주신 건은 영업일 기준 오전 10시~오후 4시 사이에  취소 요청 내역 확인 후 최종적으로 결제 취소를 처리해 드립니다.
　
배송 준비 중 단계에서는 주문 취소가 제한적으로 이루어집니다.
배송 대기 단계에서는 고객님이 직접 주문취소를 하실 수 없으며, 주문 취소를 원하실 경우
고객센터 1551-8080로 연락 주시면 물류센터 포장 작업 상황 확인 후 신속하게 처리해 드리겠습니다.

3) 무통장 입금했는데 미입금 건으로 보여요.
입금 확인은 1~10분 간격으로 자동 진행됩니다.
결제 시 입력해 주신 입금자명과 예금주명이 다를 경우 또는 입금 금액이 다를 경우
매칭이 되지 않아 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
입금 후 1시간 내 확인되지 않으실 경우, 또는 입금자명과 예금주명을 다르게 입금하신 경우에는 게시판 또는 고객센터1551-8080로 문의주시면 확인 후 신속하게 처리 도와드리겠습니다.

4) 현금영수증 발급 신청은 어떻게 하나요? (추후 계좌이체시 가능)
현금영수증은 주문서 작성 단계에서 가상계좌 또는 에스크로 선택시 신청하실 수 있으며, 개인 용도 또는 사업자 증빙용으로 선택 후 해당하는 정보를 입력하면 발행됩니다.

교환/반품/환불)
1)구매한 제품을 교환 / 환불 하고 싶어요.
[단순변심으로 인한 반품 및 환불 건]
-상품을 수령하신 날로부터 7일 이내에 상품 개봉을 하지 않은 경우에 한하여 반품이 가능합니다.
구매 시 배송비를 지불하셨다면 수거 비용 3,000원 부담해주셔야 하며,
구매 시 배송비를 지불하지 않으셨다면 왕복 택배비 6,000원을 부담해주셔야 합니다.
  (제주, 도서 산간 지역의 경우 추가 금액이 부과될 수 있습니다.
게시판 또는 고객센터 1551-8080으로 연락 주시면 결제 확인 및 택배비 안내 후 택배 수거를 도와드립니다.
-상품 회수가 완료된 후 환불  처리가 진행될 예정입니다.
 영업일 기준 카드 결제의 경우 카드사에 따라 3일~7일 정도의 시간이 걸리며, 계좌이체의 경우 평균 1~2일 이내 환불해 드립니다.
-7일 이상 기간이 경과 되었거나, 상품 사용 및 포장이 훼손되어 상품의 가치가 상실된 경우에는 환불이 어렵습니다.
 
[교환 및 상품 추가 건]
-주문 취소 혹은 반품 후 주문을 새로 해주시면 됩니다.
-단순 변심으로 인한 맞교환은 불가합니다. (단순변심 환불 후 새 주문)
 
[상품 불량 건]
- 상품 불량으로 인한 반품은 카카오톡 또는 Q&A 상품 하자 부분을 찍어 첨부해주시면 신속하게 교환해드리겠습니다.
 
 [교환 및 반품이 불가능한 경우]
- 제품 박스 또는 비닐 겉면의 씰 스티커를 떼었거나, 제품 개봉 후 사용한 경우
- 고객 부주의로 제품의 파손 또는 하자가 발생한 경우
- 교환/반품 기간이 경과한 경우
- 공식 온라인몰 구매 내역 확인이 불가능한 경우
- 판매가 차이가 있는 상품의 경우 교환 불가
 
[반품 후 환불 문의]
- 계좌 환불의 경우 당일 이내 처리 도와드리고 있으며, 카드결제의 경우 카드사 영업일 기준 2~3일 정도 소요됩니다.